Der Brief von einem Inkassobüro klingt erstmal einschüchternd. Doch hinter den juristischen Formulierungen stehen oft Forderungen, die unberechtigt sind - besonders, wenn es sich um Verträge handelt, die im Internet oder am Telefon zustande gekommen sind. Einer Erhebung aus dem Jahr 2011 zufolge waren 99 Prozent aller Beschwerden von Verbrauchern über Inkassobüros gerechtfertigt. Ähnlich in der Kritik sind Schreiben von Anwälten, die angebliche Urheberrechtsverletzungen im Internet abmahnen - auch hier sind viele Verbraucher verunsichert und wissen nicht, wie sie sich wehren können. Abmahnungen und Inkassoforderungen - Tipps dazu gibt es zwischen 10 und 11 Uhr im Notizbuch auf Bayern 2. Rufen Sie an und stellen Sie unserem Experten Ihre Fragen: 089/51 8 51.