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Reise umbuchen oder stornieren: Wildwuchs bei Flex-Angeboten | BR24

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Wirrwarr bei flexiblen Reisebuchungen

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Reise umbuchen oder stornieren: Wildwuchs bei Flex-Angeboten

Den Urlaub kurzfristig umbuchen oder stornieren – mit dieser Option versuchen die Reiseveranstalter, die Kunden zum Buchen zu bewegen. Doch die Bedingungen und Gebühren dafür sind höchst unterschiedlich. Kunden und Reisebüros blicken kaum mehr durch.

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Von
  • Ralf Schmidberger

Viele Menschen sehnen sich danach, endlich wieder zu verreisen. Doch in der derzeitigen Situation will keiner eine Pauschalreise endgültig buchen. Deshalb: Wenn die Deutschen derzeit überhaupt einen Urlaub für Ostern, Pfingsten oder die Sommerferien buchen, dann fast ausschließlich nur, wenn sie dabei noch alle Optionen offen haben.

Jeder Veranstalter gestaltet die Bedingungen anders

Die Reiseveranstalter haben darauf reagiert. Fast alle bieten mittlerweile Umbuchungs- und Stornomöglichkeiten. Doch Kunden und Reisevermittler müssen dafür im Moment viel Kleingedrucktes lesen. Mal gilt ein Rücktrittsrecht bis eine Woche vor Abreise, mal zwei oder drei Wochen. Teilweise sind Kreuzfahrttrips und Rundreisen explizit ausgenommen vom Stornorecht.

Flex-Option mal kostenlos, mal teuer

Sehr unterschiedlich sind auch die Gebühren, die die Veranstalter für die Flexibilität verlangen. Bei Dertour kostet es derzeit noch nichts. FTI möchte eigentlich 3 Prozent vom Reisepreis – hat das jetzt aber in einer Aktion für ein paar Tage ausgesetzt. Schauinsland kassiert pauschal 29 Euro pro Person, TUI gestaffelt ab 39 Euro pro Buchung.

Reiseverkäufer fordern einheitliche Regeln

Kunden und Reisebüros sind verunsichert: Sie blicken kaum mehr durch. Die Reisevermittler sprechen von einem Wildwuchs bei den flexiblen Urlaubsangeboten und fordern die Veranstalter zu einer einheitlichen Vorgehensweise auf.

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