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Bayreuther Forscher wollen Telefon-Hotlines verbessern
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Von komplizierten Dienstleistungen oder Produkten haben Kunden oft gar nicht genügend Ahnung, um auftretende Fehler der Mängel richtig zu benennen. Forscher der Uni Bayreuth wollen dafür sorgen, dass ihnen trotzdem schnell geholfen wird.

Falscher Polizist vor dem Augsburger Amtsgericht angeklagt
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Es ist eine beliebte Masche: Betrüger geben sich als Polizisten aus und versuchen, ihren Opfern Geld abzuknöpfen. Die Täter sind meist schwer zu fassen. In Augsburg ist es dennoch gelungen: Der falsche Polizist steht jetzt vor Gericht.

Spitzelvorwürfe gegen H&M: Mitarbeiter ausgehorcht
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Gesundheitsdaten, Beziehungsgeschichten oder Familiensorgen – im deutschlandweiten Servicecenter von H&M wurden private Informationen über Mitarbeitende gesammelt. Doch wer seine Daten einsehen will, stößt nach BR-Recherchen auf Ungereimtheiten.

Telefonbetrug: Opfer hilft Polizei bei Ermittlungen
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Immer häufiger werden bei der Polizei betrügerische Telefonanrufe gemeldet. Auch eine Frau aus dem Allgäu ist auf die Masche der Betrüger hereingefallen und hat dabei Geld verloren. Mit ihrer Hilfe konnte die Polizei einen der Kriminellen stellen.

Polizei warnt vor Callcenter-Betrügern

    Sie rufen meist Senioren an, geben sich als Polizeibeamte aus, auf dem Telefon-Display erscheint eine authentische Anrufer-Nummer von der Polizei. So versuchen gut organisierte Banden, an das Ersparte ihrer Opfer zu gelangen – und das immer häufiger.

    Callcenter-Mitarbeiter soll Kundendaten missbraucht haben

      Ein 35-jähriger Mitarbeiter einer Telefongesellschaft soll auf den Namen von Kunden Smartphones im Wert von 144.000 Euro bestellt haben. Die Päckchen wurden an Adressen seiner Helfer geschickt, so der Vorwurf. Nun beginnt der Prozess.

      Telefon-Tricks: So kommen Sie im Callcenter schneller durch
      • Artikel mit Audio-Inhalten

      Erst ein Gespräch mit einer Computerstimme, dann ewig in der Warteschleife hängen: Das muss nicht sein. Mit diesen Tipps und Tricks kommen Sie schneller an einen Ansprechpartner bei Ihrem Telefonanbieter.

      Oberpfälzer überweist 85.000 Euro

        Ein Mann aus der nördlichen Oberpfalz ist Opfer eines sogenannten "Callcenter-Betrugs" geworden und hat 85.000 Euro an unbekannte Täter überwiesen. Die Kriminalpolizei hat die Ermittlungen aufgenommen.

        Betrügerische Callcenter in Indien entdeckt

          Örtliche Cybercops haben mit Unterstützung niedersächsischer Fahnder Razzien in indischen Callcentern durchgeführt und Betreiber festgenommen. Ihnen wird vorgeworfen, sich als Microsoft-Support ausgegeben und Computer-Nutzer betrogen zu haben.

          Weitere Warnstreiks bei der Telekom in Bayern

            Die Gewerkschaft Verdi hat im Rahmen der angekündigten Warnstreik-Woche Beschäftigte der Telekom in Nürnberg und Kempten für heute zu zeitweisen Arbeitsniederlegungen aufgerufen. Betroffen sind Callcenter, Vetrieb und Service Deutschland.