Neuer Höchststand der Rücksendungen im Online-Handel

Düsseldorf: Der boomende Online-Handel führt auch zu deutlich mehr Retouren. Nach Angaben von Forschern der Uni Bamberg sind allein im vergangenen Jahr etwa 500 Millionen Artikel zurückgeschickt worden. Das sei ein neuer Rekord. Die Quote liegt konstant bei etwa 13 Prozent und betrifft alle Waren-Gruppen. Onlinehändler reagieren auf die große Zahl von Retouren mit mehr Detailinformationen über die einzelnen Produkte. Aus Angst vor weniger Kunden erheben aber nur sieben Prozent der Anbieter Rücksendegebühren.

Sendung: Bayern 2 Nachrichten, 23.01.2020 16:00 Uhr