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Retouren im Online-Handel: Dr. Björn Asdecker, Uni Bamberg, Forschungsgruppe Retourenmanagement

Jedes sechste Paket, das in Deutschland online bestellt wird, geht wieder zurück. Bei einer Rücksendegebühr von 2,95 Euro gehen die Händler davon aus, dass sich "die Anzahl der Rücksendungen um etwa 16 Prozent reduzieren ließen und das entspräche im letzten Jahr etwa 80 Millionen retournierten Artikeln weniger", so Dr. Asdecker.

Retouren im Online-Handel: Dr. Björn Asdecker, Uni Bamberg, Forschungsgruppe Retourenmanagement | Bild: picture alliance / dpa Themendienst / Fotograf: Andrea Warnecke
6 Min. | 20.1.2020

VON: Rolf Büllmann

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