Die beiden sind während des Amoklaufs in München in der Fußgängerzone unterwegs. Das erste Anzeichen für sie, dass etwas nicht stimmt: Die Leute rennen in eine Richtung, alle sind am Handy. Es werden Schüsse gemeldet -  in der Fußgängerzone. Die beiden suchen Zuflucht in einem Kaufhaus. Gemeinsam mit 70 oder 80 Leuten sitzen sie in den Büroräumen im 5. Stock eines Bekleidungsgeschäfts am Münchner Marienplatz – etwa sechs Stunden lang. Lisa denkt  sofort an einen Anschlag der IS. Die Mitarbeiter sind da und informieren die Wartenden regelmäßig über die Lage. Für die beiden Gehörlosen nicht so einfach – doch die Chefin des Hauses informiert Lisa und Christoph persönlich. Gegen ein Uhr nachts können sie ihre Zuflucht verlassen, die Mitarbeiter bringen einige von ihnen nach Hause. Lisa und Christoph sind nicht dabei – denn in Richtung Olympiazentrum, wo Lisa lebt, ist immer noch kein Durchkommen. So verbringen die beiden die restliche Nacht in einem Hotel. Lisa geht nach wie vor im OEZ einkaufen. Wichtig ist ihr nur, ihr Handy dabei zu haben. Und ein Ladegerät.

Eigentlich will sie längst beim Einkaufen im Olympia-Einkaufszentrum sein. Ihr Freund lässt sich jedoch Zeit unter der Dusche. Als Mareicke dann endlich los will, kommt die Nachricht vom Amoklauf. Trotz der Warnung der Mutter, bloß nicht rauszugehen, starten die beiden – schließlich müssen sie noch einkaufen. Was sie draußen erleben, verunsichert sie: So viele Autos, alle Menschen starren auf ihre Handys. Es wird ein sehr schneller Einkauf.  Mareicke ist sich im ersten Moment sicher: Es muss ein Terroranschlag sein. Es ist aber die Art der reflektierten 18-Jährigen, sich erst einmal breit zu informieren. Das möchte sie auch in ihrem Vortrag zum Thema „Terrorismus“  für das Jugendfestival in Stuttgart weitergeben:  Das komplexe Thema verlangt eine gründliche Recherche ohne voreilige Schlüsse. Vorurteile – beispielsweise gegenüber Muslimen – tun unserer Gesellschaft nicht gut, sagt sie.  Wer weiß, wie der IS arbeitet, wie geschickt der IS die Medien für sich auszunutzen weiß, muss nicht in blinde Panik verfallen.

Auch sie sind während des Amoklaufs in München unterwegs – und haben Panik. Sie wollen sich in einem Gebäude in Sicherheit bringen, erstmal weg von der Straße. Die Bilder von vergangenen Anschlägen der letzten Zeit gehen durch ihre Köpfe – Nizza, Paris, Brüssel – und jetzt München?  In den ersten zwei Wochen nach dem Amoklauf hat Kelly ein ungutes Gefühl, wenn sie in München unterwegs ist. Sie beobachtet die Leute mehr. Doch heute hat sie keine Bedenken mehr, an öffentlichen Orten und Veranstaltungen zu sein. Auch Locky führt ihr Leben normal weiter. Das einzige: Sie achtet jetzt immer darauf, dass ihr Handyakku voll ist.

Sie sitzt in der  U-Bahn, ist unterwegs um Freundinnen zu treffen. Über ihr Handy erfährt sie von dem Anschlag. Die U-Bahn fährt nicht weiter, der Bahnsteig füllt sich mit Menschen. Ein komisches Gefühl: so viele Leute steigen auf einmal aus. Aber warum genau?  Das Handy ist in dieser Situation sehr wichtig für Fanny: Sie verfolgt die Tweets der Münchner Polizei, chattet ununterbrochen mit Freunden und bekommt so immer die neuesten Nachrichten und Infos. Außerdem nutzt sie Katwarn – doch hier kommen die Meldungen erst, als sielängst zuhause ist. Fanny lebt ihr Leben normal weiter – doch bei Großveranstaltungen hat sie inzwischen ein mulmiges Gefühl.

"Die Nachrichten, die Videos sind sehr oft wahnsinnig schnell geteilt worden, haben also eine sehr, sehr große Verbreitung gehabt. Sie haben bei dem ein oder anderen mit Sicherheit auch Panikreaktionen hervorgeführt. […]Und das hat dazu geführt, dass grad an größeren Plätzen zum Beispiel Knallgeräusche wie schließende Türen, wie Schüsse wahrgenommen worden sind. Und die Leute haben tatsächlich zum Teil recht panisch reagiert. Wir haben versucht natürlich sofort eine Streife dort hinzuschicken, haben auch festgestellt, dass da tatsächlich nichts war. Aber es hat die ersten ein, zwei Stunden hat das gedauert, bis sich das Ganze wieder beruhigt hatte."
Oliver Timper, Social Media Abteilung der Polizei München

"Das sind ganz viele Filter, die da durchlaufen werden. Das eine ist natürlich, dass man sich die Quellen genau angucken muss. Wenn die Info aus unseren Kreisen kommt und noch die Rückfragemöglichkeit besteht: Hat der Kollege die Information selber wahrgenommen oder ist sie im zugetragen worden? Wenn es Informationen von außen sind, warten wir vielleicht noch auf eine sogenannte Kreuzinformation, das heißt eine Information, die das noch mal bestätigt oder widerlegt. Mit ein bisschen Zeit – das ist das Zauberwort und der Schlüssel in dem Ganzen – mit ein bisschen Zeit im Rücken kann man tatsächlich viele, viele Falschinformationen schon rechtzeitig trocken legen und die richtigen Infos herausfiltern."
Marcus da Gloria Martins, Pressesprecher der Polizei München

"Die meisten Menschen, die andere Menschen töten sind gesund – oder nicht psychisch krank. Ungefähr 2% aller Menschen die töten sind so psychisch krank, dass sie tatsächlich nicht verantwortlich sind für das, was sie tun. Uund bei ungefähr 10% aller Menschen, die töten - bisschen mehr vielleicht sogar - ist durch eine psychische Störung, aber möglicherweise auch durch eine Intoxikation, die Steuerungsfähigkeit so beeinträchtigt, dass er sich nicht wie ein normaler Mensch verhalten kann in einer Konfliktsituation.  Und er deswegen vermindert schuldfähig erachtet wird."
Prof. Dr. Norbert Nedopil, forensischer Psychiater, Klinik der Universität München

"Das Problem dieser Jugendlichen ist, dass sie weder Orientierung haben, noch Selbstbewusstsein, noch irgendeine Bedeutung. Wenn ein junger Mann bedeutungslos ist, dann sucht er sich Bedeutung. Und er findet sie häufig in der Aggression. Das ist etwas, das in der Pubertät und in der Adoleszenz relativ häufig ist - und damit ist er natürlich ein willkommenes Opfer für Verführer. Diesen Jugendlichen eine sinnvolle, eine prosoziale Bedeutung zu geben, wäre eigentlich eine große Aufgabe. Viele die jetzt in Deutschland sind - arbeitslose Jugendliche, Zuwanderer, junge Männer - haben nichts zu tun haben, sind bedeutungslos. Das ist ein Potential, das wir nicht durch wegsperren, nicht durch ausweisen, nicht durch das Problem irgendwo anders hinschieben lösen sollten. Sondern indem wir Wege finden, um diesen Jugendlichen Bedeutung zu vermitteln."
Prof. Dr. Norbert Nedopil, forensischer Psychiater, Klinik der Universität München

"Mehr Besonnenheit tatsächlich. Das sagt sich jetzt ganz leicht, und sagt sich vermutlich auch ganz leicht, wenn man nicht grade in einer Gruppe im Stachus-Sperrgeschoss ist, die plötzlich das Schreien und Kreischen anfängt. Aber es ist gerade der hochinfektiöse Virus der Angst, der dazu führt, dass auch Menschen, die eigentlich gar nicht wissen was da grade los ist, unmotiviert das Rennen anfangen, eben weil alle rennen. Und da sollte man tatsächlich vielleicht ganz kurz noch mal versuchen zwei, drei bewusste Atemzüge zu machen und sich die Frage stellen: Warum renne ich hier eigentlich gerade? Das ist schon mal der erste Schritt. Wenn man sich dann vielleicht in einer Mußeminute mal ein paar Fragen stellt „Was passiert, wenn sich so etwas in München noch mal ereignen sollte? Wo geh ich da eigentlich hin? Wen ruf ich an? Mit wem setz ich mich zusammen, mit wem möchte ich zusammen sein.?“ - dann hat man schon einen zweiten ganz wesentlichen Schritt gemacht. Aber das bedingt, dass man tatsächlich diesen Gedankensprung zulässt, dass so etwas Schreckliches tatsächlich passieren kann."
Marcus da Gloria Martins, Pressesprecher der Polizei München

"Die Lage ist bedrohlicher, weil hinter den Aggressionen eine Organisation steht, die wir weitaus weniger im Griff haben als die RAF und eine Bedrohung ist, die weitaus organisierter ist als Einzeltäter. Insofern ist sie bedrohlicher. Auf der anderen Seite ist sie weniger bedrohlich, weil unsere Sicherungsmaßnahmen und auch die Möglichkeiten der Polizei und des Staatsschutzes sehr viel eingreifender sind, sehr viel effektiver sind, sodass man tatsächlich, wenn man am Ende enes Jahres die Zahlen betrachten würde, heute trotzdem sicherer lebt als früher."
Prof. Dr. Norbert Nedopil, forenischer Psychiater, Klinik der Universität München